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质量及售后服务承诺

、质量保证

产品的设计及制造质量均应符合国家最新颁布的有关标准/规范要求、技术标准按国家最新颁布的标准及采购人认可的行业标准。我公司保证其提供的货物是全新的、未使用过的,采用的是最佳材料和一流工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

二、售后服务承诺

提供所投产品1年的质保期。

质保期内:我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,一般性故障响应时间不超过2小时,到达现场时间不超过24小时。重大通信故障响应时间不超过2小时,到达现场时间不超过24小时。如果货物故障在检修12个工作小时后仍无法排除,我方在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次、价格相当的备用货物供使用,直至故障货物修。

所有设备和软件保修服务方式均为我方上门保修,即由我方派员到招标方设备使用现场维修,由此产生的一切费用均由我方承担。我方应负责设备运行的稳定性。负责免费更换硬件故障部件。若我方承担的软硬件系统在功能上和性能上达不到设计要求的,甲方有权要求乙方进行及时、完善的修改。

质保期后:投标人将继续为投标产品提供免费维修服务,在此期间不收取维护费,如需更换零配件,只收取零部件的成本费。

其他内容:我公司每年会对所售产品做一次回访,及时处理用户意见,包括产品的使用及维护保养,免费做培训。我们对此次所售产品会每年度对机器进行一次整机巡检和保养。我公司所投标产品制造及检验包装均按国际通行标准执行,以确保生产的第一套产品均符合相关规定要求。

我公司保证其提供的货物是全新的、未使用过的,采用的是最佳材料和一流工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

我公司保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养,在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内,我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障,出现上述情况,我公司将在收到买方通知后三天内提供同型号备用机器供您免费使用,同时负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。

我公司在发货之前,对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行准确和全面的检验。


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